Perguntas frequentes

É o registro do atendimento de cada paciente (anamnese, evoluções, documentos) guardado num sistema seguro em vez de papel ou arquivos soltos. No PsicoProntuário ele fica junto da agenda, dos recibos e do agendamento online.

Os conselhos de psicologia e das outras profissões da saúde aceitam o registro em meio eletrônico, desde que haja sigilo, guarda segura e identificação de quem escreveu. Por isso cada evolução tem autor e data, não pode ser alterada depois de finalizada e o acesso fica registrado. Confira sempre as orientações atualizadas do seu conselho.

O sistema foi feito com a LGPD em mente: dados guardados no Brasil, acesso só para quem tem o papel certo no consultório, registro de quem abriu cada ficha, verificação em duas etapas, saída automática por inatividade e exportação dos dados a qualquer momento. Como profissional, você continua sendo o responsável pelos dados dos seus pacientes.

Não. A recepção marca horários, cadastra pacientes e emite recibos, mas nunca lê as evoluções. Em clínicas com equipe, cada profissional vê só os pacientes que atende.

Você liga uma página com endereço próprio e coloca o link no Instagram, no WhatsApp ou no seu site. O paciente vê só os horários livres e pede a vaga; você ou a recepção aceita na agenda.

Sim. Um dia antes ele recebe um e-mail com os botões "Sim, vou" e "Preciso remarcar", e outro lembrete uma hora antes. Quem confirma aparece como confirmado na agenda.

Sim. O PsicoProntuário atende psicologia, psicanálise, neuropsicologia, fonoaudiologia, terapia ocupacional, nutrição, fisioterapia e outras profissões de terapia, com os tipos de registro e documentos de cada uma.

No PsicoProntuário, quem atende sozinho paga a partir de R$ 57 por mês nos primeiros meses, e clínicas pagam pelo tamanho da equipe, não por profissional. Todos os planos têm os mesmos recursos e 14 dias grátis sem cartão.

Sim. Todas as telas funcionam no celular e no tablet, e dá para instalar o PsicoProntuário na tela inicial do celular como um aplicativo, direto pelo navegador.

Sim. Declaração, recibo com valor por extenso, atestado, relatório, laudo, parecer e encaminhamento saem em PDF no papel timbrado do consultório e ficam guardados na ficha do paciente.

Não. São 14 dias com tudo liberado. No fim do teste, você escolhe um plano e paga por Pix, boleto ou cartão de crédito.

Nada se perde. Você continua consultando e exportando prontuários e documentos, mas não cadastra pacientes novos nem marca atendimentos até assinar.

Sim. O plano conta todas as pessoas da equipe: quem atende, a recepção e a administração. Quem atende sozinho fica no Solo; com uma secretária, no Dupla.

Nunca. Os dados são do consultório. O PsicoProntuário só os guarda e processa para o sistema funcionar, e o painel da equipe da plataforma não mostra nenhum dado de paciente.

Sim. Cada atendimento pode ser presencial ou online, com o link da chamada guardado no agendamento.

Não. O PsicoProntuário funciona no navegador do computador, do tablet ou do celular. É só entrar com seu e-mail e senha.

Sim. Todas as telas foram feitas para o celular também: agenda, prontuário, recibos e o portal do paciente.

Em servidores no Brasil, em São Paulo, com criptografia e acesso protegido. Só a equipe do seu consultório, com o papel certo, vê os dados dos pacientes.

Não para marcar horário pela sua página de agendamento. Para usar o portal, ele entra por um link enviado ao e-mail, sem precisar de senha.

Sim, em Configurações, Assinatura. A mudança vale a partir da próxima cobrança. Se cancelar, não há multa: as cobranças param, o acesso continua até o fim do período pago e depois você ainda consulta e exporta prontuários e documentos.

Sim. Cada profissional vê só os próprios pacientes, a recepção cuida da agenda de todos e a administração acompanha a equipe.

Sim. O recibo sai em PDF com o CPF ou CNPJ do consultório, os dados do paciente e o valor por extenso, no papel timbrado.

Você pede um link de recuperação na tela de entrada e cria uma senha nova em poucos minutos.

Pelo WhatsApp ou pelo e-mail, nos botões do fim da página de Planos.

Ele foi pensado para o sigilo e o registro que os conselhos exigem: prontuário por paciente, evolução que não pode ser apagada depois de finalizada, correções por adendo e registro de quem acessou. Confira sempre as orientações do seu conselho.

Por Pix, boleto ou cartão de crédito, mensal ou anual. Você assina em Configurações, Assinatura, e paga na página segura do Asaas, nosso parceiro de pagamentos. No cartão, a cobrança se repete sozinha a cada período; no Pix e no boleto, a cobrança chega por e-mail a cada vencimento.

No dia em que você assina, e depois no mesmo dia de cada mês (ou ano). Os dados do cartão são digitados só na página do Asaas; o PsicoProntuário nunca vê o número do cartão.

Sim, quando quiser, em Configurações, Assinatura. Não há multa: as cobranças param e o acesso continua até o fim do período já pago.

Você recebe um aviso por e-mail. Depois de 72 horas sem pagamento, o consultório continua lendo e exportando tudo, mas não cadastra pacientes nem agenda até regularizar.

Sim, a qualquer momento, em Configurações, Assinatura. O novo valor vale a partir da próxima cobrança.

Quem já está na equipe continua usando. Só não dá para incluir mais pessoas até mudar de plano.